FAQs

Central de Ajuda

Aqui você encontra respostas para perguntas frequentes sobre a nossa plataforma online!

O CFPOnline é o projeto de EAD do Curso Fernanda Pessoa. Com 20 anos de experiência na educação, a professora já ensinou mais de 100 mil alunos presencialmente e ano após ano apresenta expressivos resultados. Agora, a professora inova em metodologia no ensino a distância.

Ao finalizar a compra, você receberá dois e-mails. Um do PagSeguro confirmando a transação e outro e-mail do CFPOnline. Neste, você receberá a sua senha para o primeiro acesso. Sugerimos a troca da senha por uma senha de seu conhecimento.

Para os pagamentos efetuados na modalidade “recorrência”, o recebimento do segundo e-mail pode demorar até 24h.

CFPOnline utiliza o PagSeguro, empresa brasileira que atua como meio de pagamento eletrônico, para concretizar suas vendas. Assim, o CFPOnline não é responsável pela aprovação ou qualquer interferência que venha a resultar em problemas com a compra. Em algumas circunstâncias, tanto a instituição emissora do seu cartão pode não aprovar a compra, quanto o próprio PagSeguro também pode cancelar a sua compra já aprovada pela emissora do cartão. Para a não aprovação pelas emissoras, os casos mais comuns são: insuficiência de limite de crédito, fatura do cartão em atraso, cartão bloqueado e dados informados na compra não compatíveis com seu cadastro junto ao emissor. Nestes casos, sugerimos que entre em contato com o banco ou operadora emissora do seu cartão para obter informações sobre a recusa.

Todos os cursos do CFPOnline devem ser adquiridos através do nosso site oficial. Não vendemos cursos ou materiais através de outras plataformas como Mercado Livre, Olx, entre outros. Todos os cursos comercializados fora do nosso site oficial são cópias não autorizadas e sujeitos as sanções legais.

Envie uma mensagem solicitando o cancelamento para o e-mail: [email protected] que vamos verificar e realizar conforme as regras estabelecidas em nossos Termos de Uso:

Em até 7 dias após a compra:
Após o pagamento, você terá 7 dias corridos para degustar o curso à vontade. Se você solicitar o cancelamento até o 7º dia, o valor integral será estornado.

Após o 7º dia de compra:
Cancelamentos em até 30 dias corridos: multa de 30% do valor pago.

Após o 30º dia de compra:
Não será mais possível solicitar o cancelamento ou estorno de qualquer valor independentemente do meio de pagamento usado pelo aluno.

OBS: Para os alunos que comprarem durante o período de PRÉ-LANÇAMENTO, o prazo de 7 dias passa a contar após a liberação da primeira aula.

A Monitoria Interativa AO VIVO é uma transmissão realizada em nosso estúdio, na qual os alunos participam em tempo real por meio de uma plataforma interativa, com áudio e vídeo captados pelo seu computador, tablet ou celular. Assim, o professor também pode ver e ouvir os alunos. Cada evento Monitoria Interativa AO VIVO comporta 97 alunos ativos e participantes da interatividade, que serão selecionados automaticamente por ordem de entrada na plataforma. O evento pode ser assistido por um número ilimitado de alunos sem as funcionalidades da interatividade.

Não. Ao comprar qualquer um de nossos cursos você adquire o direito não exclusivo, intransferível, não sub-licenciável e limitado. Conforme exposto nos Termos de Uso, ao efetuar a compra você concorda expressamente com todos os itens e regras do licenciamento do acesso.

Os dados de todos os usuários são analisados em tempo integral. São considerados o comportamento, localização, dispositivo, protocolo de internet e uma série de outros parâmetros. Através dos dados, é possível traçar precisos indícios de fraudes como o compartilhamento de acesso, entre outras infrações.

Ao constatar as infrações, o CFPOnline tomará as medidas legais cabíveis.